購買須知

訂購及配送時間

我們保證每件商品都是從韓國/日本直接空運抵港。當顧客訂購後，我們便會立即將訂單送到韓國/日本進行採購，一般如庫存充足，只需 4 - 7 個工作天便能由韓國/日本完成配貨及空運抵港。而每一件商品我們均會進行品質檢定並盡快安排送出的。所以訂購流程最快約只需 5 - 8 個工作天，但如商品出現暫時短缺、供應不足或運輸問題等情況，便有可能會稍為延後，但一般不超過 12 個工作天。(公眾假期除外)

訂購商品後可能會出現缺貨問題

由於市場對韓國和日本服飾/藥妝的需求十分熱烈，雖然每天都有大量新款上架，但仍沒法避免某些熱銷款式在很短時間內售罄或供應趕不上。如確認出現缺貨情況，我們將會在 1 - 2 個工作天立即通知客戶並安排退款。

退換貨品

客戶收到商品後，如商品有嚴重的品質問題(屬於商品品質描述範圍內)，請連同商品問題照片，必須於一個工作天內電郵至 info@kizunaimall.com 或 WhatsApp 9798 5612 通知我們，我們會與供應商安排更換。有關退換詳情及細則，請參考我們的「商品退貨條款」文章。

商品上的標籤說明

韓國品牌官網大多會向市場上的服飾供應商進行採購，再將商品放在自己的網站內出售，所以商品亦會保留原有的標籤，而韓國品牌官網自行設計及生產的商品，亦會以品牌標籤註明是自家款或獨家款。

＊所以不能以「無吊牌」或「無領標」判定商品是否正品，顧客所收到的每件官網款商品都以韓國原裝包裝寄出、韓國東大門批發市場商品都以原包裝寄出，確保所訂購的均是由韓國品牌的商品。

關於商品“Made in Korea”或洗水嘜標籤

韓國並沒有相關條例規定每件貨品必需有 Made in Korea 或洗水標籤才可在市場上出售，因此韓國品牌部分商品會沒有任何標籤。

關於部分商品的標籤會印有 Made in China

韓國鞋款及商品：

由於韓國生產的鞋款數量並不多，韓國廠商為了迎合零售市場價格，絕大部份韓國廠商均會把設計由中國生產。因此如果鞋款商品的標籤會印有「Made in China」。由於最終的設計專利和銷售都歸韓國廠家所擁有，因此不能單靠加工所在地而判斷商品非韓國正品。

日本出口商品：

由於現時日本服裝製作商已設立離岸生產設施，藉此降低營運成本，所以大部份商品都是由日本設計師設計，在中國加工後再出口回到日本廠商做品質檢測。而日本是商品標籤説明比較仔細的國家，即使是部份加工亦會導致商品會註明「原產地-中國」等字眼，但不等同不是由日本制造。

關於快遞追蹤編號

客戶可向我們索取快遞追蹤編號（Tracking Code）隨時查看最新的運送情況。

香港偏遠地區

偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂坪360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島 等。如果送貨地址為以上的偏遠地區，快遞公司會抽取偏遠地區附加費我們亦有可能要使用EMS香港郵政 將商品寄給顧客。

如未能夠成功投遞

無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到速遞公司退回無法投遞的訂單包裹時，我們會通知客人，如客人希望重新發貨，將另外收取運費。（未能成功投遞的包裹不設退款）

商品關稅

有關記住香港以外的地區或國家的商品用戶需自行繳付關稅進口說商品及服務稅增值稅或其他進口銷售稅項。

在購買前，請閱讀並明白本店的購買須知條款，介意者慎買。如有疑問請電郵至 info@kizunaimall.com 或 WhatsApp 9798 5612 聯絡我們。

希望大家能在本店選購到心儀的商品！